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**Introdução**

Meu nome é João Silva, sou gerente de marketing da Empresa XYZ, uma empresa líder no setor de varejo no 4️⃣ Brasil. Nosso objetivo era encontrar uma maneira de nos conectar melhor com nossos clientes e aumentar o engajamento. Depois de 4️⃣ muita pesquisa, decidimos implementar o WhatsApp como nossa principal plataforma de comunicação com o cliente.

**Contexto**

Antes de implementar o WhatsApp, nossa 4️⃣ abordagem de atendimento ao cliente era fragmentada. Tínhamos vários canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo, o 4️⃣ que tornava difícil rastrear as interações com os clientes e fornecer um serviço consistente. Além disso, muitos de nossos clientes 4️⃣ usavam o WhatsApp como seu principal meio de comunicação, então precisávamos encontrar uma maneira de nos conectar com eles nessa 4️⃣ plataforma.

**Descrição da solução**